北京国际航空俱乐部

酒店地址:北京市朝阳区机场辅路200号(近民航博物馆)
住客点评>>
  • 好评
    优势是挨着机场不远,缺点是太吵了,一点都不隔音,酒店的设施太陈旧。
  • 好评
    住宿条件挺好,酒店环境优雅,服务态度不错,各项服务都挺好,可以给予好评。
  • 好评
    周边环境不错、公园环抱。闹中取静、停车埸够大。设施旧了点,总体还行、准三星吧。
  • 好评
    绿化环境很好,酒店设置陈旧,但空间大小可以,吃的不方便,送早餐还行!想外吃可以要走2...
  • 好评
    环境好,服务态度不错,住着舒服
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
位于机场辅路中段南侧,交通极为便利。 交通行驶路线 一,自驾车(出租车)行驶路线 (1)机场方向:沿机场高速至东苇路出口转盘掉头,穿过桥洞红绿灯右转,过两个红绿灯,见民航博物馆路口左转直行,再右转即到。 (2)市区方向:沿机场高速至东苇路出口出来,第一个红绿灯右转,沿机场辅路前行约1000米,见民航博物馆路口左转直行,再右转即到。 二,乘公交行驶路线 (1)机场方向:359路公交总站(T1,T2航站楼附近),乘车至和平农场东站下车,对面见民航博物馆路口直行,再右转即到 (2)市区方向:乘地铁至东直门或三元桥出来,乘359路公交车至和平农场东站下车,见民航博物馆路口左转直行,再右转即到